ウーバーイーツ(Uber Eats)配達パートナーの審査が進まなかったので、チャットで問い合わせをしたら、審査が進んで承認された!

Uber Eatsのチャット問い合わせ個人事業

ウーバーイーツ(Uber Eats)の配達パートナーの申込みをしたのですが、数日で終わると思っていた審査がなかなか進まず。。

2週間待ったあとにチャットで問い合わせしたら「アップロード頂いた書類はすべて審査が完了し、承認されておりました。」と返信があり、その後3日で登録が完了しました!

もし同じように審査が進まず困っていたら、「Uber Driver」のアプリから問い合わせしたほうが良いですよ!

ウーバーイーツ(Uber Eats)配達パートナーの審査のざっくりとした経緯

なんだかんだで、配達パートナーの登録(ウーバーイーツで配達ができる状態)まで、3週間弱かかってしまったのですが、以下がざっくりとした経緯です。

  • 11/10 初回申し込み
  • 11/16 書類不足の通知
  • 11/17 ✔(承認済み)の書類を再アップロード
  • 11/18 「お支払い」の銀行口座情報追加、✔(承認済み)の書類を再アップロード
  • 11/22 「原本の写真が必要です(身分証)」表示。書類を再アップロード
  • 11/25 チャットで問い合わせ
  • 11/26 「書類はすべて審査が完了し、承認されておりました。」と返信が来る。「交通ルールクイズ」を完了
  • 11/28 配達パートナーのアカウント作成完了。配達バッグ購入。

当初は「運転を開始できるようになりましたらお知らせします」と表示されていたので、連絡があるまで時間を空けました。

でも、待てども待てどもお知らせが来ないので、 何度か書類をアップロードし直したあとに、なかなか審査が終わらないのでチャットで問い合わせたらすぐに完了しました。

「Uber Driver」のアプリから問い合わせする方法

ウーバーイーツ(Uber Eats)の配達パートナーの申込みをすすめると、「Uber Driver」のアプリをインストールすることになります。

「Uber Driver」アプリのトップ画面アプリを開くとマップや情報が表示されるのですが、左上に三本線のメニューがあるのでそこをタップ。


メニューが表示されたら「アカウント」をタップ


アカウント内にも項目が色々ありますが、「書類」をタップ


右上に表示される「ヘルプ」をタップすると、


「サポートにチャットで問い合わせる」か「サポートに電話する」の選択肢が表示されるので、ここから問い合わせをしました。

審査の詳細経緯(画像付き)

ざっくりとした「ウーバーイーツ(Uber Eats)配達パートナー」の審査経緯は記載しましたが、それぞれスクショを撮っていたので、参考までに記載しておきます。

11/10 初回申し込み

初回申し込みが完了すると「残りのステップ」として、ドライバーアプリをダウンロードするようになります。

ここを見ていただくと「送信済み」として、「身分証」「プロフィール写真」「キャッシュカード」が審査中になります。


また登録したメールアドレスの方にも、ドライバーアプリをダウンロードするように案内が来ます。

アプリをダウンロードすると、トップページのマップの下に「確認が必要な更新があります」と表示されました。

タップしてみると、

サービスの利用規約として、4つの書類が表示されました。

諸々確認している間に、アプリの通知で「書類承認のお知らせ」が届きました。

タップすると「ドライバー要件」のページに飛びます。

すべて承認済みになっていますが、「契約」と「プロフィール写真」はタップできない状態です。

「キャッシュカード」と「身分証」は、タップするとアップロードできる画面に移動します。(※これが後々、面倒なことになりました。)

11/16 書類不足の通知

審査を待つこと約1週間、登録したメアドのほうへ「Uber アカウントに必要な書類が不足しています」というタイトルで、メールが届いていました。

あれれ?と思いつつ、アプリで確認してみると、全て承認済みになっていて、初回申込みと同じ状態でした。

とりあえず、このまま放置してみました。

11/17 ✔(承認済み)の書類を再アップロード

1日経っても何も変わっていなかったので、変更ができる「キャッシュカード」と「身分証」の部分を再アップロード。

アップロードしたあとは、ちゃんと「審査中」のグレーの表示になります。

11/18 「お支払い」の銀行口座情報追加、✔(承認済み)の書類を再アップロード

なかなか進まないので、アプリの中を色々見てみたら、「アカウント」>「お支払い」>「銀行口座」の部分に、支払いを受け取る銀行口座の登録があったので、銀行口座の設定をしてみました。

またデータアップロードの方法がだめだったかなと思い、パソコンからアクセスし直して、スキャンした「身分証」のデータをアップロードしてみました。

11/22 「原本の写真が必要です(身分証)」表示。書類を再アップロード

日々、ドライバーアプリをチェックしていたら、トップページの表示が変わり「いくつかの手順を完了する必要があります」と出てきました。

タップしてみると「原本の写真が必要です」という表示が!!

すぐ下に「写真を撮る」というボタンがあったので、改めて撮影してみました。(ちなみにスマホ替えたばっかで、iPhone13 Pro Maxなので、画質に問題はないはず!)

写真を撮ってから5分後、、、、「未承認書類の再送をお願いします」というメッセージがアプリの受信トレイに来ていました。。。。。

全部承認済みになっているのに、いったいどうしろと。。。。

ここで一旦、心が折れて放置しました。

11/25 チャットで問い合わせ

3日経ち、ちょっと復活したので、諦めてサポートに連絡することにしました。

とりあえずは「サポートにチャットで問い合わせる」を選択。

「問題を選択してください」という選択肢があったので、「アカウントが有効になるのはいつですか?」を選択しました。

選択するとチャット画面が開き「エージェントに接続しています」と表示されていました。

ただ機械的に出てきた文章は英語だったのですが、、日本語で文章を入れてみました。(そんなに時間は経っていないのですが「Are you still there?」とアオられました。)

順番待ちということでそのまま待っていたら、、

時間切れって!!!接続解除されてるし!!

でも、メール送ってくれそうな感じなので、待つことにしました。

11/26 「書類はすべて審査が完了し、承認されておりました。」と返信が来る。「交通ルールクイズ」を完了

1日経ってもメールが来なかったので、再度チャットをしました。

チャットボットだと思うので、とりあえず要件と日本語対応が可能か聞いてみました。

その結果、、約1時間後に日本語で返信が来ました!

そしたら「・・・アップロード頂いた書類は全て審査が完了し、承認されておりました。・・・」と。。

承認されてたんですね。。。

 

 

また次のステップとして「交通安全クイズ(交通ルールクイズ)」を完了しないといけないとのことでした。

 

ちなみにこの状態のときにアプリの受信トレイを見てみたら、諸々表示が増えて、書類の審査が進んでいることがわかりました。

ただ「ドライバーの要件」を見てみたら、「キャッシュカード」と「身分証」はいつでも変更できる表示のままでした。

つまりこれが正常の状態ということのようですね。(このせいで何度もアップロドし直してしまった。)

 

登録したメールアドレスに届いた「交通安全クイズ(交通ルールクイズ)」は、

Googleフォームで作られていました。

「交通安全クイズ(交通ルールクイズ)」が完了すると、バッグの購入などの情報が表示されます。

Uberのバッグは普通にAmazonで買うことができます。

11/28 配達パートナーのアカウント作成完了。配達バッグ購入。

今回はちゃんと2日後に、審査が完了したようで、配達することができるようになりました。

ただ、また途中で止まると面倒だったので、バッグの購入は全部完了してからと後回しにしておきました。

今は、いろいろなデリバリーバッグが販売されていますが、デリバリーバッグを替えたせいでトラブルになるのは避けたかったので、普通に黒のロゴありバッグにしました。

緑のやつは流石に目立ちすぎるなぁ〜って。。

ちなみに、2021年11月末では4,000円で購入できたのですが、価格の割に結構しっかりしたバッグだったので、BBQとかするときに使ったらなんか良さそうな感じでしたよ!

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